Asiakasosallisuus
Asiakkaiden osallisuudella tarkoitetaan sekä sisäistä kokemusta että aktiivista toimintaa. Osallisuus on tunne siitä, että kuulut yhteisöön ja yhteiskuntaan ja voit vaikuttaa itseäsi koskeviin asioihin. Osallisuus on keskeinen hyvinvointia ja terveyttä tuottava tekijä.
Haluamme, että asiakkaat osallistuvat omaan hoitoonsa, palveluiden kehittämiseen ja niiden toteuttamiseen. Osallisuuden toteutumista ohjaa asiakasosallisuusohjelmamme ja sitä seurataan omavalvontasuunnitelmassa.
Näin voit osallistua omaan hoitoosi
Asiakkaanamme voit osallistua oman hoitosi suunnitteluun, päätöksentekoon ja toteuttamiseen omahoidon keinoin. Ymmärrämme, että elät mahdollisesti rankkaa aikaa, mutta olet kuitenkin aina oman tilanteesi paras asiantuntija. Siksi tietämystäsi ja toimintaasi tarvitaan hoidon onnistumisessa.
Ammattilaisemme antavat sinulle tarvitsemasi tiedon ja tuen. Kannustamme sinua keskustelemaan myös vertaistukijoiden kanssa. Osallisuudessa korostamme kolmea kohtaa: myötätuntoinen ja arvostava asenne, tiedon hankinta ja saman kokeneiden kohtaamiset.
Järjestöjen tuki sairaaloissamme
Järjestöt ovat läsnä sairaalassamme tukemassa asiakkaitamme monin eri tavoin, mm. tarjoamalla neuvontaa ja vapaaehtoisten tukea sekä pitämällä teemapäiviä OLKA-pisteillä.
OLKA koordinoi sairaalan järjestö- ja vapaaehtoistoimintaa. OLKA-toiminta toteutetaan yhteistyössä HyTe ry:n ja Keski-Uudenmaan Yhdistysverkosto ry:n kanssa.
Lue lisää alla olevista linkeistä.
Osallistu palveluidemme kehittämiseen
Asiakkaanamme voit osallistua palveluidemme sekä meillä tehtävän tutkimuksen arviointiin ja kehittämiseen ja toteuttamiseen. Voit antaa palautetta tai toimia asiakas- ja tutkimusraadeissa tai kokemusasiantuntijana.
Asiakas- ja tutkimusraateihin sekä kokemusasiantuntijaksi on haku kahdesti vuodessa. Lue lisää raatien toiminnasta alla olevista linkeistä.
Tule vapaaehtoiseksi tukemaan asiakkaitamme
Vapaaehtoiset tarjoavat sairaaloissamme asioiville asiakkaille kiireettömiä kohtaamisia. Voit toimia sairaalassamme vapaaehtoisena vertaistukijana, juttukaverina, aula-avustajana, perhekaverina tai saattohoidon tukihenkilönä.
Vapaaehtoiset ovat läsnä sairaaloiden aulatiloissa, OLKA-pisteillä tai osalla osastoja ja yhteispäivystystä. Vapaaehtoisvuorot ovat pääosin arkisin ja painottuvat päiväaikaan. Joitain tehtäviä on mahdollista tehdä iltaisin ja viikonloppuisin. Vapaaehtoisena olet sairaalamme asiakkaiden ja läheisten tukena.
Järjestö, tule mukaan tukemaan asiakkaitamme
Järjestöt ja sairaalan toimijat ovat tervetulleita kertomaan toiminnastaan ja tarjoamaan vertaistukea OLKA-pisteillemme.