Redan 70 procent av HUS kunder använder Maisa
Apotti-systemets kundportal Maisa sammanför e-tjänsterna inom socialvården samt hälso- och sjukvården till en enda kanal. I HUS område finns redan över 70 procent nöjda Maisa-användare.
Maisa är patientdatasystemet Apottis digitala ärendehanteringskanal, där man kan hantera både egna social- och hälsovårdsärenden med en egen yrkesutbildad person inom hälso- och sjukvården eller ett vårdteam och vid behov med fullmakt sköta ärenden för en anhörig, även mobilt. Inom HUS har det uppställda målet för användning nåtts, det vill säga 70 procent av kunderna använder redan kundportalen Maisa. Maisa garanterar patienterna smidiga vårdvägar mellan den specialiserade sjukvården och primärvården och underlättar kontakten. Apotti-systemet i bakgrunden underlättar också kontakten mellan yrkesutbildade personer inom hälso- och sjukvården.
"Maisa är ett enkelt sätt att hålla kontakt med den vårdande enheten och få en samlad bild av frågor i anknytning till vården. Till exempel vaccinationsuppgifter syns behändigt i Maisa", beskriver Jaana Paavola sjukskötare med uppgifter inom den digitala utvecklingen av Muskuloskeletal och plastikkirurgi samt Apotti-expert vid Pejas sjukhus kirurgiska poliklinik.
Maisas popularitet bottnar framför allt i att den är lätt och smidig att använda för alla åldersgrupper. Genom Maisa kan man hantera sina tidsbokningar, kontrollera sina uppgifter och undersökningsresultat samt göra ansökningar och följa med sin egen hälsa.
"Många har nämnt att Maisa är tydlig och lätt att förstå visuellt. Om patienten har en vårdrelation med någon enhet, kan hen smidigt ta kontakt i Maisa och även se sina hälsouppgifter. Maisa är mycket omtyckt överallt, men i synnerhet äldre och barnfamiljer har tyckt om Maisa", berättar Paavola.
Maisa sparar också tid för yrkesutbildade personer inom hälso- och sjukvården
Tidsbokning, distansmottagningar och möjligheter till tvåvägskommunikation är behövliga bastjänster. Både de som arbetar inom social- och hälsovården och användarna har tyckt om den kontakt med låg tröskel som Maisa möjliggör. Digitaliseringen minskar onödiga besök och påskyndar arbetet för yrkesutbildade personer inom hälso- och sjukvården, allt från primärvården till den specialiserade sjukvården.
Till exempel blanketterna för förhandsinformation som finns i Maisa har gjort vårdpersonalens arbete väldigt mycket snabbare. När det gäller förlossningssjukhusen sköts tidsbokningar till fosterscreening i Maisa.
"Digitaliseringen har också minskat pappersexercisen, eftersom man i Maisa kan sända behövliga dokument eller intyg direkt till systemet, om inte patienten särskilt vill ha dokumenten per post."
Vården av patienten har blivit snabbare tack vare Maisas meddelandefunktion. Via den kan patienten till exempel sända bilder som den vårdande yrkesutbildade personen inom hälso- och sjukvården kan kontrollera på distans tillsammans med patienten och samtidigt ge vårdanvisningar. Meddelandefunktionen har också förbättrat kundservicen och kommunikationen på olika språk.
"Då frågan ställs i ett meddelande, kan svaret redogöras mycket mera utförligt. Det sparar tid men också onödiga telefonsamtal. Många chefer upplever också att det i och med Maisa är lättare att ge introduktion till nya anställda. Det är svårt att ge introduktion i telefonsamtal, men i Maisa-meddelanden går man till stor del genom samma saker som man gör per telefon."